基本方針
アドバネクスの品質保証の基本方針は、『安心と信頼を生む品質保証』。つまり、お客様に安心と信頼をお届けすることが、 “世界一流の競争力”につながると考えています。そのために、「クオリティファースト（品質第一）」「初めから正しく」「それでお客さまは満足ですか？」の3つをキーワード設定しています。また、全世界の社員がこの認識を共有できるよう「品質は100万人のセールス」をグローバルポリシーにすえています。
組織体制
国内の内製工場（柏崎工場、弘前工場、大分工場）の品質を統括する「品質保証部」と、そのラインに付属しない「特命グループ」という組織の2本立てで、品質保証に取り組んでいます。
「品質保証部」の傘下には、それぞれの工場の品質保証課が組織され、活動しています。一方、「特命グループ」は、開発新製品、特定顧客や自動車系の顧客、海外オペレーションへの指導、さらに環境調査や環境対応を担当しています。また、お客さまからの品質情報を生産現場に展開したり、顧客要請を徹底させることなども行っています。
検査体制
品質をキチンと保証するため、初回検査、段取り確認、インライン検査、出荷検査など、製造工程にそって検査体制を徹底し、不良品を次工程に流さない工夫をしています。
また、出荷前の出荷検査では、製品により必要とされる検査項目を指定し、発注との照合、外観、寸法、荷重試験、トルク試験、顕微鏡による測定などを実施して、厳しい検査を通った製品だけを出荷しています。製品を検査する検査員には、「検査員認定制度」を導入し、検査の質を保っています。
万が一にでもお客さまからのクレームがあれば、すぐに不具合を調査し、お客さまへの対応をすすめるとともに、不具合の発生をデータベース化し、共有化することで再発を防止しています。
検査設備
ばねを中心とした精密部品を検査する「荷重試験機」「トルク試験機」「硬度計」「投影機やライトマチック」「測定顕微鏡」「ネクシブなどの三次元測定器」「非接触の画像寸法測定器」など、お客さまに製品を安心して使っていただけるよう、検査設備を整えています。
独自の品質保証活動
基本的な品質管理は、品質環境管理委員会、DR（デザインレビュー）会議など行っていますが、アドバネクスでは、それ以外に、“9”の付く日から任意に選択して行う「Qパトロール」、整理・整頓・清潔・清掃・躾 に“習慣”を加えた「6S活動」、工場と連動しながら「変化点管理」や「30分教育」、「チーム改善」など、独自の活動を行っています。社員のコミュニケーションをよくして、“良品を作る人の姿勢を見習う、ノウハウを共有する”という発想から生まれた活動です。
「良品率」という発想から生まれる品質
アドバネクスでは、数年前に品質管理の指標を「不良品率」という発想から、「良品率」という発想に切り替えました。もともと99％以上の顧客良品率を維持していましたが、さらなる改善のためには、不良品に目を向けるより、良品を作る人のノウハウを共有しよう、あるいは『良品を作り続ける人の行動習慣』を身につけよう、という考え方が重要であると考えました。また、これらの考え方は、海外工場にも展開され、不良品による損失はさらに減少しています。
ISO取得状況
柏崎工場は、業界に先駆けて1995年に品質管理マネジメントシステムの認証を取得、2000年には環境マネジメントシステムの認証ISO14001 を取得しました。また、その他のオペレーションでも積極的に取得を進め、現在では一部を除き、殆どのオペレーションで、品質と環境の両方の認証を取得しています。
取締役 品質統括本部長 武田栄一さんに聞く
アドバネクスの品質保証の基本方針は、『安心と信頼を生む品質保証』。つまり、お客様に安心と信頼をお届けすることが、 “世界一流の競争力”につながると考えています。そのための3つをキーワードと、海外にも日本品質をお届けするためのグローバルポリシー。
Movie 1：基本方針
Movie 2：設備
Movie 3：組織体制
Movie 4：独自の品質保証活動
Movie 5：アドバネクスの品質保証の特徴
Movie 6：ISO取得状況
Movie 7：取り組みの成果
カスタマーサポートセンター TEL: 03-3822-5881 FAX: 03-3822-5883 E-mail:
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