Advanex

カスタマーサポートセンター


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カスタマーサポートセンターの役割/概要・具体的な活動をお教えください
はい、アドバネクス、カスタマーサポートセンターです。「ばね」のことなら、何でも聞いてください!
一口に、ばねといってもどんなものがあるのだろう、ばねでどんなことができるのだろう、設計にあうばねが欲しい、ばねの品質を向上させたい、コストを下げたい、海外生産したい、環境配慮が求められている……、ばねのことなら何でも、アドバネクス、カスタマーサポートセンターにご相談ください。エンジニアの方から、ばねは初めてという方まで、お客さまの声に耳を傾け、きめ細かい対応で、みなさまの問題に最適なソリューションを提案します。

DATA

所在地

〒114-8581
東京都北区田端6-1-1田端アスカタワー
TEL:03-3822-5881
FAX:03-3822-5883

特徴

「ばね」というと、一般的にはコイル状になったばねを思い浮かべる方が多いかと思います。しかし、ばねには、その他にも板ばね、トーションばね、輪ばねなど形状が異なるもの、素材が異なるもの、また、使用する所や使われ方により千差万別です。思いもよらない場所にばねを使うことで、あるいは使っているばねを改善することで、利便性がよくなったり、部品を減らしたり、製造工程を減らしたり、コストを削減したりすることも可能です。(詳細は“導入事例”をご参照ください。)

アドバネクスは、精密ばねの専門会社として、豊富な知識と経験、独自の技術力と製品開発力で、業界をリードしてきました。カスタマーサポートセンターでは、エンジニアの方から、ばねについてまったく初めての方でも、お客様のニーズに合わせ、きめ細かく、またスピーディに対応します。

ばねを使った難度の高い案件の場合は、すぐに試作センターの技術者と打ち合わせていただき、お客さまのご要望にそうよう手配いたします。また、お客様にメリットがあるのであれば、当社では取り扱っていない「規格ばね」や、当社では対応できない場合は、対応できそうな会社をご紹介することも行っています。

「お客様にとって最善とは何か? お客様に気持ち良く買い物をしていただく。」これが、日ごろから心がけていることです。ぜひ、アドバネクス、カスタマーサポートセンターにご相談ください。


インタビュー

営業統括本部 営業管理部担当マネージャー 大西宏和さんに聞く

エンジニアの方から、ばねを使うのは初めてという方まで、さまざまな方からお問い合わせいただいています。ひとつひとつのお問い合わせにきめ細かく対応するのが、カスタマーサポートセンターです。みなさまから「精密ばねの相談窓口」としてお気軽にお問い合わせいただいております。

Movie 1:カスタマーサポートセンターの役割
Movie 2:専門的なエンジニアの方からのご相談
Movie 3:コストや納期に関するご相談
Movie 4:海外生産に関するご相談
Movie 5:ばねについて初めての方からのご相談
Movie 6:環境対応についてのご相談
Movie 7:カスタマーサポートセンターで心がけていること

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